Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie haben Sie das Recht, von Ihrem Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

Bedingungen für die Rückgabe

Zurückgesendete Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt und im Originalzustand
  • Originalverpackung unbeschädigt
  • Unter Vorlage des Originalkassenbons oder der Bestellbestätigung

So senden Sie zurück

  1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an manager@hentex.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
  2. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit der bestätigten Rücksendeadresse
  3. Senden Sie den Artikel an: RenTex GmbH, Harkortstraße 25, 40880 Ratingen, Deutschland
  4. Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf
  5. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde

Erstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihren Zahlbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die bereits benutzt oder geöffnet wurden
  • Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung des Kunden beschädigt wurden
  • Individuell angefertigte oder personalisierte Bestellungen

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kontakt

RenTex GmbH, Harkortstraße 25, 40880 Ratingen, Deutschland, E-Mail: manager@hentex.com